A FEW THINGS TO KNOW
Here to help.常见问题
从第一份花束，到每个月的期待。
How do I order? 如何购买花束？
在花束目录选择花束、加入购物袋，登录后填写或选择配送地址，选择至少 48 小时后的配送日期与时段，可填写贺卡留言，确认积分抵扣和最终金额后付款。时间均为洛杉矶当地时间。车载花艺请通过专属预约页面选择日期与方案。
How do subscriptions work? 订阅如何配送和扣款？
配送安排请联系工作室确认。
配送安排请联系工作室确认。
选择 Petite、Grande 或 Luxe，月付每月扣款，年付一次支付全年费用并按年续费，直至取消。每次扣款金额会在结算页面列明。
配送安排请联系工作室确认。
Can I change my delivery? 能改期或更改地址吗？
配送安排请联系工作室确认。
会员中心可以管理地址簿；已下单的配送变更请同时联系工作室确认。
How do I pause or cancel? 出行或不再续订怎么办？
请联系工作室申请调整配送或取消后续续费，并确认生效日期。会员中心可查看订阅订单记录。已安排的花束和年付剩余配送如何处理，由工作室与你确认。
Can I send a gift? 可以送给别人吗？
可以填写收礼人的姓名、电话和配送地址。线上订阅会持续按月或按年续费；如希望赠送固定月数、附赠留言或安排惊喜，请先联系工作室。
Will the flowers match the photo? 花束会与照片完全一样吗？
商品图片用来呈现花束风格，花材会随季节与供应情况变化。对配色、花材或尺寸有特别要求，请在购买前沟通。品牌氛围图为花艺灵感展示。
How do member points work? 积分如何使用？
每消费 $1 累积基础 1 分，依会员等级享对应倍率。100 分抵 $2，单笔花束订单最多抵扣商品小计的 20%。购物袋会根据实际可用积分计算；会员中心可查看等级、积分和订单。
How do I care for the flowers? 鲜花如何养护？
用干净花瓶和清水，斜剪花脚，去掉水面以下的叶片，定期换水并远离热源和直射阳光。如收到花束时发现问题，请及时拍照联系工作室。